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Bonjour, 

J'ai reçu ma Livebox 5 aujourd'hui et le bouton on/off est arrivé complètement cassé. Je voulais savoir comment remédier à cela et ci cela porterait préjudice au moment de remettre ma Livebox ou non. 

On a refusé de m’accueillir en boutique 

On m'a raccroché au nez sur le 3900 lorsque j'ai expliqué mon problème

Je ne trouve pas de réponse

En soit ce n'est pas dérangeant pour moi mais si je n'ai aucune réponse j'aimerai ne pas être facturé à la remise de la Livebox pour quelque chose dont je ne suis pas responsable. Le colis était en bon état je pense qu'il s'agit d'une mauvaise vérification d'Orange avant l'envoie de la Livebox.

Merci 

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bonjour @Hugomz29 

insiste au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Hugomz29, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Hugomz29 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt