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[#1]

Bonjour, 

J'ai un forfait Livebox Zen Fibre depuis 2018 avec une Livebox Play mais depuis quelques temps ma Livebox Play redémarre toute seule (dernière occurrence ce dimanche soir à 21h13). Cela arrive assez régulièrement (au moins une à deux fois par mois) et surtout en soirée donc très pénible.

Est-ce que vous savez à quoi cela peut être dû ? Est-ce que c'est ma Livebox qui est trop vieille ?

Bonne journée

[#2]

Bonjour @0Sha0 

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@0Sha0  a écrit :

...Est-ce que c'est ma Livebox qui est trop vieille ?

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Pas exclu.

Assistance orange 3900 pour diagnostic et éventuel échange. 

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Bonjour @0Sha0,

Afin de vous apporter mon aide et d'investiguer sur ces redémarrages, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#4]

Je ne détecte aucun défaut sur le réseau.

Je vous propose de remplacer votre Livebox. Souhaitez-vous la récupérer en boutique ou dans un point relais ?

Séverine

[#5]

Bonjour,

Merci pour votre retour. 

Je préfère la récupérer dans un point relais.

[#6]

@0Sha0 

Merci de votre retour.

Suite à l'ancienneté de votre Livebox 3, je vous propose de vous la changer gratuitement vers une Livebox 5.

Je communique les points relais :

1. Concept Optique Lyon 9
   3 RUE DU MARCHE
   69009 LYON
   
   
2. AU BON PLAISIR
   24 Grande rue de vaise
   69009 LYON
   
   
3. VAISE MULTIMEDIA
   36 RUE MARIETTON
   69009 LYON
   
   
4. PRESSING ET LAVERIE K2S
   21 Rue du professeur Patel
   69009 LYON

J'attends votre retour.

J.C

[#7]

Bonsoir, 

Le point relais Concept Optique Lyon 9 au 3 RUE DU MARCHE 69009 LYON est parfait, merci. 

[#8]

Bonjour @0Sha0,

Je vous communique les informations pour l’échange de votre Livebox.
Lieu :
Concept Optique Lyon 9
3 RUE DU MARCHE
69009 LYON
Votre nouveau matériel sera disponible au plus tôt le 14/11/25, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancienne Livebox, son alimentation électrique dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.
https://oran.ge/37weFzC
#PourlaPlanète🌍
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.
Michel

[#9]

Bonjour @0Sha0,

Je reviens ers vous suite à l'échange de votre Livebox.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services et rencontrez-vous de nouveau des redémarrages de votre Livebox ?

Yves

[#10]

Bonsoir @0Sha0,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝
Bonne soirée
Math