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[#1]

Bonjour,

j’ai effectué les opérations que vous m’avez conseillées et, non, ça ne fonctionne toujours pas, ni depuis l’écran de la livebox ni depuis l’interface.

ca devient urgent de trouver une solution. Ne peut-on pas remplacer cette livebox par un modèle ayant un bouton WPS ?

[#2]

Bonjour @Thomas1412,

Mince ! 🤔 Pas d'inquiétude, voici une autre manipulation qui devrait régler votre souci d'appairage.

Depuis l'application Orange et moi, rendez-vous dans :

Offre Internet > Votre Livebox > Carte de vos équipements

Cliquez ensuite sur l'icône de votre Livebox S, puis dans "Gérer votre wifi", sélectionnez "Configurer votre réseau wifi" et "Associer un équipement".

Cette page devrait s'afficher de votre côté. ⬇️

💡 Assurez-vous au préalable que votre équipement soit bien allumé et détectable.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur la communauté : elle pourrait bien aider d'autres membres qui rencontrent la même situation.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée à vous ! 🙂

 Jµstine

[#3]

Bonjour, 

non, ça ne marche pas non plus. Je suis pourtant bien toutes les étapes, et mon appareil est allumé, placé à 5 cm de la livebox et en position de détection. Aucune des solutions proposées jusqu’ici par Orange ne fonctionne, alors que l’appareil se connecte très facilement sur une livebox avec bouton WPS. Je répète ma demande : est-il possible d’échanger ma livebox S contre une livebox avec bouton WPS  ? Ou alors, est-il possible de se pencher sérieusement sur mon problème ?

cordialement 

[#4]

Bonjour @Thomas1412,

Votre demande est tout à fait légitime, et nous l'entendons. Vous avez respecté chaque étape scrupuleusement, et la situation reste pourtant au point mort — c'est une contrainte réelle.

Afin d'accéder à votre dossier, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe, par message privé, en cliquant ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Jµstine

[#5]

@Thomas1412,

Merci pour les informations transmises par message privé, bien reçues également sous le pseudo @Thomas14121.

Je vous recommande de séparer les bandes Wi-Fi.

Une fois cela fait, vérifiez que votre mobile est connecté au réseau 2,4 GHz, puis relancez l'appairage de votre équipement avec la Livebox.

Dans l'attente de votre retour après ces étapes.

Julia

[#6]

Bonjour,

non, ça ne fonctionne toujours pas. Au bout des deux minutes, l’application affiche « une erreur est survenue » et l’appareil n’est pas appairé 

[#7]

@Thomas1412,

Merci d'avoir suivi ces étapes avec nous ! 🙌

Place à la suite : rendez-vous dans les paramètres de votre Livebox pour passer le mode Wi-Fi sur la fréquence 2,4 GHz en bgn, puis tentez à nouveau l'appairage.

Si le connexion est encore en erreur, j'ai besoin du nom de l'application utilisée.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.

Julia

[#8]

Toujours pas, même message d’erreur. L’appareil que j’essaye de connecter, comme je l’ai déjà dit, est une box Frisquet Connect F3AA41484. J’ai réussi très facilement à la connecter à une Livebox 5 avec le bouton WPS, l’appareil ne me semble donc pas en cause.

cordialement

[#9]

@Thomas1412,

Je vous invite à réinitialiser votre Livebox et à me faire un retour dès que c'est fait.

Livebox S : remettre à zéro - Aide et Contact Orange

Franck

[#10]

Bonjour,

non ça ne marche pas plus.