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Bonjour @sticho49
@sticho49 a écrit :
... la livebox clignote constamment les deux blancs et le orange aussi pourtant tout fonctionne. ....
J'en déduis qu'il s'agit d'une Livebox 5, merci de nous le confirmer.
D'après la documentation le la LB 5 tu serais dans ce cas :
Si tu avais un problème d(identifiants, ta Livebox ne te donnerait pas accès à Internet.
Peux tu confirmer qu'elle te donne bien accès à internet ? (que tu ne nous interroges pas en passant par ton téléphone mobile)
Si c'est le cas n'intervient surtout pas
Tu risquerais de perdre ton accès internet.
Commence par vérifier que tu as bien ton courrier de bienvenue sous la main et qu'il comporte bien ton identifiant de connexion et le mot de passe associé.
Si oui, tu peux tenter de tout remettre en état à un moment où tu n'auras pas un besoin immédiat de ta connexion (on n'est jamais trop prudent). Tu peux planifier l'intervention le matin avant de partir au travail ; tu auras le temps si nécessaire d'appeler le 3900 si ça ne devait pas repartir.
Pour tenter de remédier au problème :
1 éteins ta Livebox en l'arrêtant avec son bouton arrêt/marche.
(premier bouton à l'arrière de ta box, à coté du cordon d'alimentation)
2 Attends 1 mn montre en main.
3 redémarre ta box.
Soit elle repasse en ligne avec les 3 voyants orange allumés fixe ; fin de problème.
Soit elle reproduit le problème, applique alors ce qui est écrit p 32 e 33 de la documentation :
Puis étape 9 page 16
Après un ou plusieurs éventuels redémarrages ta Livebox devrait repasser en ligne avec ses 3 voyants orange allumés fixes.
Nota pour @jojo3007
une mise à jour se signale par le voyant de gauche qui clignote en orange alors que les deux autres sont fixes en orange.
Si ta box maintient son problème appelle le 3900 sans tarder et explique leur tout ce que tu as fait.
Cordialement
PhilDur
Bonjour @sticho49
@sticho49 a écrit :
... la livebox clignote constamment les deux blancs et le orange aussi pourtant tout fonctionne. ....
J'en déduis qu'il s'agit d'une Livebox 5, merci de nous le confirmer.
D'après la documentation le la LB 5 tu serais dans ce cas :
Si tu avais un problème d(identifiants, ta Livebox ne te donnerait pas accès à Internet.
Peux tu confirmer qu'elle te donne bien accès à internet ? (que tu ne nous interroges pas en passant par ton téléphone mobile)
Si c'est le cas n'intervient surtout pas
Tu risquerais de perdre ton accès internet.
Commence par vérifier que tu as bien ton courrier de bienvenue sous la main et qu'il comporte bien ton identifiant de connexion et le mot de passe associé.
Si oui, tu peux tenter de tout remettre en état à un moment où tu n'auras pas un besoin immédiat de ta connexion (on n'est jamais trop prudent). Tu peux planifier l'intervention le matin avant de partir au travail ; tu auras le temps si nécessaire d'appeler le 3900 si ça ne devait pas repartir.
Pour tenter de remédier au problème :
1 éteins ta Livebox en l'arrêtant avec son bouton arrêt/marche.
(premier bouton à l'arrière de ta box, à coté du cordon d'alimentation)
2 Attends 1 mn montre en main.
3 redémarre ta box.
Soit elle repasse en ligne avec les 3 voyants orange allumés fixe ; fin de problème.
Soit elle reproduit le problème, applique alors ce qui est écrit p 32 e 33 de la documentation :
Puis étape 9 page 16
Après un ou plusieurs éventuels redémarrages ta Livebox devrait repasser en ligne avec ses 3 voyants orange allumés fixes.
Nota pour @jojo3007
une mise à jour se signale par le voyant de gauche qui clignote en orange alors que les deux autres sont fixes en orange.
Si ta box maintient son problème appelle le 3900 sans tarder et explique leur tout ce que tu as fait.
Cordialement
PhilDur
Bonjour @sticho49,
Suite aux conseils avisés de @PhilDur, vos trois voyants sont-ils redevenus orange fixe ?
Si ce n'est pas le cas, et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je vous en remercie.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Yves
