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Je n'ai plus de connexion internet.

On me dit qu'il y a des travaux dans notre secteur sauf que nous sommes les seuls impactés

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Bonjour quand même @Patoche0814 

Va sur ce lien qui te permettra de vérifier s'il y a effectivement des travaux dans to, quartier : 

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe 

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Oui c'est vrai je n'ai pas commencé ma demande correctement. Bonsoir j'ai déjà vérifié ma ligne et effectivement, il y aurait des travaux qui devaient se terminer aujourd'hui et en fait non. Je n'ai toujours pas internet et pas de télévision.

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Bonjour @Patoche0814,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon assistance pour votre connexion internet.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous ⬇️ .

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Valentin

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Bonjour @Patoche0814,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message de samedi.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Je vous remercie pour vos coordonnées @Patoche0814,

Je constate effectivement une coupure de votre ligne fibre nécessitant le déplacement du technicien et que vous avez planifié le rendez-vous pour demain, entre 8h et 13h.

Je vous propose que l'on revienne vers vous juste après l'intervention pour faire le point 🫱🏻‍🫲🏻 . Seriez-vous d'accord ?

 Valentin

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Oui 

Merci 

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C'est entendu @Patoche0814, on reviendra vers vous juste après l'intervention.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @Patoche0814,

Je constate que votre Livebox est connectée suite à l'intervention du technicien. Est-ce que tout refonctionne bien de votre côté ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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Bonjour, oui depuis le passage du technicien tout refonctionne correctement.