Bonjour @electrototo
Ta box peut très bien être en panne.
Si on ne voit rien d'autre, il te faudra appeler le 3900, répondre à leur questions et probablement refaire des manip que tu as déjà faites (mais ils doivent te le faire faire - ils sont sur écoute) et soit ils trouveront ce qui ne va pas, soit ils échangeront ta box.
Attention au 3900, le serveur vocal peut te proposer l'envoi d'un SMS pour te mener à un dépannage par un robot. Si tu acceptes le SMS (en réponse à une question du serveur) tu n'auras pas d'intervenant humain et dans ton cas un intervenant humain me semble souhaitable.
Sinon un doublon d'adresses IP pourrait planter ta box.
Tu dis "avoir plusieurs lignes" ; pourrais-tu détailler ?
Entre autres y a t-il des appareils connectés à deux box ? des connexions de box à box ? ....
Pourrais tu faire un schéma réseau ?
Autres points :
Avant de "planter" ta box est-elle en surchauffe ? As-tu empilé plusieurs box ? une photo peut-être ...
Ta box est-elle alimenté par une multiprise ou une prise murale directe ? une photo peut-être aussi ...
Cordialement
PhilDur
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