internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

LB5 installée mais maintenant mon decodeur indique type d acces xdsl éligibilité UHD non et option multi tv non

Alors qie je suis bien en fibre mes 2 decoceurs ont l air de fonctionne et la chaine ULTRA nature UHD a l air de fontionner... quelqu'un du staff orange pourrait regarder ? 

Merci 

[#2]

Bonsoir @SamGo ,

Afin de regarder cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

A partir de là nous pourrons mieux vous aider.

Brandon.

[#3]

bonjour @SamGo 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonsoir @SamGo 

@melet39   @BrandonO 

As tu pris soin de bien d’arrêter le décodeur électriquement pendant le changement de Box ?

Moi c'est ce que j'ai fais afin qu'il redémarre proprement en détectant bien la nouvelle box et tout est OK.

[#5]

oui J'avais tout redémarré et même reinitialiser les décodeurs mais toujours le même problème

[#6]

@SamGo 

Juste une précision : ce message dont tu parles dans ton premier message apparait ou ?.

[#7]

@JuanLucas38 

Dans le menu du decodeur TV... Quand tu appuies simultanément sur retour arrière et OK sur la télécommande.

[#8]

@SamGo 

Je viens de vérifier j'ai les mêmes infos que toit a mon avis ne pas en tenir compte il doit y avoir un bug quelque part car tout fonctionne parfaitement chez moi.

[#9]

Bonjour @BrandonO ,

Avez vous pu regarder à mon problème ?

Merci