Depuis le 22 juin, ma box fonctionne le matin puis vers 11h30/12h00, dès que le thermomètre atteint les 29°, la box se met en défaut donc plus d'internet, de tel et de TV ! Aucun contact avec Orange qui me laisse ainsi sauf depuis que je les ai contacté par tchat avant-hier. Maintenant je reçois des sms, un coup c'est rétabli, un coup ça ne l'est pas. Je rappelle ce jour, la première personne raccroche lorsque je dis que je vais changer d'opérateur le second me propose une air box que je devrais recevoir le 29 !!!! En attendant, rien ! Je paie un service qui ne m'est pas rendu ! C'est la deuxième année que cela arrive. L'année dernière on m'a fait changer de box mais personne ne va venir voir ce qui se passe avec les fils !!! Réponse de la première personne que j'ai eu aujourd'hui : je n'ai pas à me plaindre car cela m'arrive 1fiis dans l'année, daures ont ce problème tous les 3, 4 mois et puis chez SFR, ils ne dedomagent pas !
Mais qu'est ce que c'est ces réponses ??? Ah bon, les clients Orange sont régulièrement en vrac ? Et puis il sort d'où ce SFR ? Je paie un service, je dois l'avoir, se dédouaner en disant qu'on va vous dédommager c'est un peu spécial ! Et mon essence pour aller récupérer la air box, et le fait de ne pas avoir internet pour travailler et pas de TV le soir pour nous détendre... Ces préjudices là sont dédommagés de quelle façon ? Je n'ai pas apprécié que 2 de mes interlocuteurs n'en ai rien à faire de la situation. Ma voisine qui a la maison collée à la mienne n'a jamais eu de soucis. Comment est-ce possible qu'on puisse fournir un service à certains mais pas à d'autres ? C'est non seulement une situation très ennuyeuse mais le comportement d'orange l'est d'autant plus.
