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internet & fixe Livebox

Migration Livebox 4 vers Livebox 6 et boitier fibre externe (ONT)

Christos01120
contributeur
311  

Migration Livebox 4 vers Livebox 6 et boitier fibre externe (ONT)

Bonjour,

on vient de me proposer de migrer d'une livebox 4 vers une livebox 6.

J'ai expliquer au service client que j'étais ok sous réserve de conserver mon boitier ONT externe car mon arrivée fibre est dans le garage.

La Livebox est dans la pièce de vie pour une meilleur gestion du wifi et j'ai un répéteur à l'étage car sinon le wifi est à la ramasse et mon bureau étant à l'étage...

On m'a dit oui pas de soucis...

Après validation je reçois un mail me demandant le retour du boitier fibre...

Je rappel, je tombe sur une dame qui me dit que si je veux le garder je dois le payer ! Je râle et du coup elle me passe sa responsable qui me dit ok pas de problèmes vous allez le garder et en effet le soir je reçois bien une étiquette de retour concernant uniquement ma Livebox (bien que sur mon espace client c'est écrit que je dois rendre les deux).

Je fais ensuite ce que l'on me dit pour le nouveau répéteur à savoir résilier l'ancien afin de commander le nouveau...et là on me demande de rendre également le boitier fibre.

Nouvel appel où on me dit allez y si on vous a dit oui.

 

C'est dommage car j'étais enchanté du service commercial et j'allais avoir une box qui gère mieux le wifi et au final je me retrouve avec des soucis pour ma future installation et à chaque appel au SC je réexplique tout et selon la personne la réponse c'est blanc ou noir...

 

Vais-je quand même réussir à garder mon ONT externe ? Avez-vous déjà eu la même expérience ?

1 RÉPONSE 1
jojo3007
star
star
218  

Re: Migration Livebox 4 vers Livebox 6 et boitier fibre externe (ONT)

bonjour @Christos01120 

 

vous prenez pas le probleme par le bon bout 

 

si vôtre maison ou apparte est equiper de prise ethernet dans chaque pieces, la box doit donc être installer près de l'arriver fibre ou il y a egalement le repartiteur ethernet qui renvois dans les pieces a vivre.

 

vous raccorder les port ethernet de la box au different départ ....salon....chambres1, 2 , 3......

enssuite vous installer un repeteur dans une chambre a l'etage ou bureau peu importe du moment que la prise ethernet est raccorder a la box.

puit un second répéteur dans le salon 

 

si orange ne vous fournie que 1 repeteur gratuitement, le prix de départ sur amazon c'est 10€ 

 

et si vous souhaitez (dans le bureau ou salon) disposer de 4 port ethernet pour 1- le repeteur, 2-le decodeur, 3-la TV connecter 4........etc

vous mettez un switch IGMP snooping 5port ou 8port suivant le besoin c'est 15€ balles toujour sur amazon

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème

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