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Bonjour,

Actuellement chez orange pour la fibre et mobile, depuis 10 ans, j'ai voulu souscrire directement chez sosh à 34,95 euros.

Arrivé à la fin de ma commande, cela ne fonctionnait pas, j'ai donc contacté orange qui m'a, par tchat en ligne, m'a informé qu'il fallait passer par une migration.

Elle m'a immédiatement proposé un forfait mobile 100 mo à 10,99 euros, et box à 30,99 euros sans tv. Cela ne correspondait pas à l'offre actuelle, mais après 2 heures par tchat, j'ai accepté.

Aujourd'hui, sur le compte sosh, je m'aperçois que j'ai 49 euros de frais de migration, mais ce qui n'est pas acceptable, c'est que je conserve ma vieille box actuelle. Je ne comprend rien. J'ai 14 jours de rétractation et j'hésite...

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Bonjour,

C'est peut-être surprenant, mais ce sont les conditions de migration entre orange et sosh.
Un seul forfait disponible à 30.99€ sans tv en conservant votre box actuelle avec des frais de 49€ puisque abaissement en comparaison avec votre ancien forfait.. 

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Bonjour @JP183,

Pour faire le point sur votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

 Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Jess

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Bonjour @JP183,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.

Si besoin, nous sommes là.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸