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Bonjour,

Je migre vers la livebox5 (venant de la livebox4), je récupère la box hier, je la connecte 

et plus de connexion - tout fonctionnait bien quelques mn avant....

c’est incompréhensible, nous payons plus cher pour un service supposé au dessus de la moyenne et me voila sans connexion ce WE et pour travailler lundi - je crois que les sirènes de la concurrence m’appellent. Avec ce type de service autant payer moitié prix.

J

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bonjour @jenep 

elle n'est peut être pas encore activée appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @jenep 

Assure toi qu'ils ont bien enregistré le nouvel ONT de la Livebox 5 :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch... 

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Bonjour @jenep, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @jenep 

accepte l'aide du webconseiller

cdt