Bonjour,
je vous résume mon problème,
j’ai effectué une commande en ligne le 3 mai pour une livebox, le lendemain je contact le service client qui me propose une offre livebox+mobile et me propose donc d’annuler la commande faite la veille, ce que j’accepte et vois donc que ma commande du 3 mai est annulé et dans le suivi de commande je vois le message suivant
« Un envoi de matériel était prévu, merci de ne pas tenir compte des éventuels messages de mise à disposition ».
Sauf qu’aujourd’hui, je reçois un mail de mise en demeure si je ne restitue pas le matériel !!!! J’ai reçu bien après le matériel correspondant à ma commande faite le lendemain, mai celle du 3 mai est annulé mais je dois la retourner!!!!!!!! Pouvez vous m’aider car je ne suis pas coutumière des ce genre de message fort peu agréable !!!!
