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[#1]

Bonjour,

Je viens d'être raccordé à la fibre et de brancher ma livebox 5. Sur un de mes PC portables, il ne veut pas se connecter à la livebox (aucun problème avec mes autres appareils, et mon PC lui se connecte sur d'autres réseaux). Le message d'erreur: "Windows n'a pas pu se connecter au réseau". Je n'arrive même pas à la fenêtre qui demande d'entrer le mot de passe de la livebox.

Quelqu'un peut m'aider SVP?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @Loïc7 

Commences par connecter un cable Ethernet direct à la box, même si ce que tu souhaites faire ensuite c'est utiliser le wifi.

Ne touche à rien au niveau paramétrage.

Ton PC est-il maintenant connecté à la box ?

As-tu accès à Internet ?

Ce test ne devrait pas te prendre plus d'une mn.

Quel est le système d'exploitation de ce PC  : Linux, MacOs,  Windows XP, ... ?

Il sera difficile de te guider sans cette précision.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour Phildur,

Désolé je n'avais pas précisé, je suis sous windows 7. Connecté via ethernet tout fonctionne bien, et d'ailleurs via mes autres réseau wifi aussi.

merci pour l'aide!

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Bonsoir @Loïc7 

Salut @PhilDur 

J'ai bien peur que ce soit un souci de compatibilité de cryptage entre W7 est la LB5. (WPA2, TSK etc....)

@PhilDur  s'y connait bien mieux que moi et pourra peut être investiguer de ce coté s'il est d’accord avec mon diagnostique.

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JuanLucas38  a écrit :, , ,

,

PhilDur  s'y connait bien mieux que moi

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Pas vraiment !   On dira que j'ai un poil plus de métier et pas mal de temps disponible pour chercher..

Loïc7 

Il existe un utilitaire Wifi Analyzer qui permet d'afficher les caractéristiques des différents réseau Wifi perçus. Pourrais tu l'utiliser sur une de tes machines pour nous donner les caractéristiques du Wifi de ta LB5

Pour ma LB3 voilà ce qu'il me donne :

Vérifie que le Wifi 2.4 Ghz et le Wifi 5 Ghz de ta box sont tous les deux actifs.

A priori pas besoin de séparer les deux émetteurs. Ça n'est éventuellement utile qu'avec les matériels Apple anciens, s'ils passent leur temps à se déconnecter et reconnecter.

Il faut aller dans http://Livebox   Mon Wifi > Wifi Avancé

Montre nous la conf détaillée de ta LB5

Vérifié les paramètres surlignés.

Dans ton Windows 7

Ton PC support quels standards 802.11  b/g/n très probablement, y a t-il aussi  a et ac ?

Quel est le modèle de ta carte wifi du PC ?

Regarde l'état de ta carte réseau WiFi ?

Panneau de configuration > Réseau et Internet > Connexions Réseau

Double-Clic sur la carte Wifi

Et dans l'état de la carte réseau, clique sur Propriétés sans Fil

Sélectionne l'onglet sécurité.

Montre nous cet onglet (la mini-fenêtre de droite en avant plan, devant le panneau de configuration)

Je cherche à voir si la carte et la box sont  connectables.

Mais je ne suis pas certain qu'on va y voir quoi que ce soit.

Pour JuanLucas : W7 n'y est pour rien.

Là, on a les mêmes choses qu'on soit sous W7 ,8 , 9 ,10,  11,12, 13 , ....

C'est du ressort de la carte Wifi et du pilote.  Windows n'intervient pas.

Note bien que le panneau de configuration (pour ce qui survit) est rigoureusement identique sous W7 et W10. Microsoft a qd même retouché le look, mais tout il est identique.

Cordialement

PhilDur

[#6]

Bonjour Juanlucas38, 

Merci de ta réponse. Du coup j'espère qu'une solution existe (pas trop difficile à mettre en œuvre car je suis pas informaticien) , j'ai pas vraiment envie de rester collé au câble ethernet...

Bonne journée 

[#7]

Re bonjour,

@PhilDur: je suis absolument honteux, mais je ne comprends quasiment rien aux manipulations que tu me donnes (ceci dit je le garde de côté ;-)).

En attendant vos réponses j'ai aussi cherché de mon côté et l'assistance orange connait le souci. Je vous met le lien url sur lequel j'ai trouvé la solution à mon problème:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

Si ça peut aider d'autres personnes dans le même cas que moi!

Merci de votre aide

[#8]

Le lien est exactement ce que je t'ai donné, en moins détaillé.

Si ça marche, c'est le principal

PhilDur