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[#1]

Bonjour,

Je dispose de mon identifiant FTI, mais pas du mot de passe, serait-il possible de me l'envoyer par SMS s'il vous plaît ?

Je suis conscient que cette information est automatiquement récupérée par la box lors de son identification, mais je souhaite en avoir connaissance et la conserver de mon côté.

Merci par avance,

Cordialement.

[#2]

salut @jejrobert 

normalement il figure sur le courrier de bienvenue, avec le fti

quoi qu'il en soit, nous autres clients ne pourrons pas te le faire parvenir

[#3]

Bonjour,

C'est bien le problème, je n'ai jamais reçu ce courrier.

[#4]

salut @jejrobert 

alors 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @jejrobert, 

Vos identifiants de connexion sont automatiquement transmis par mail sur votre adresse mail de contact ou bien sur l'adresse mail @orange.fr crée suite à la souscription de votre contrat. 

Avez-vous vérifié sur les deux ? 

Si hélas vous n'avez toujours rien, nous allons bien sûr vous transmettre votre mot de passe. 

Pour cela je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, date de naissance, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

[#6]

Bonjour @jejrobert, 

Merci pour vos coordonnées.

Navrée que nous n'ayez pas reçu le mail contenant vos identifiants. 

Je viens de vous faire parvenir le mot de passe par SMS sur votre ligne mobile se terminant par 8119. 

N'hésitez pas à me tenir informés suite à la réception, je reste à votre écoute.

Bonne journée en attendant. 😊

Loane

[#7]

Bonjour @jejrobert, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Avez-vous bien reçu vos identifiants de connexion que ma collègue vous a envoyés par SMS ?

Dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#8]

Bonjour,

Navré pour ma réponse tardive, oui j'ai bien reçu les identifiants, merci beaucoup !