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[#1]

Bonjour,

j'ai voulu installer une clé fire stick hd d'amazon et il me demande mon mot de passe livebox 5.

j'ai tout essayé la clé avec les nombreux lettres et chiffres rien

j'ai réinitialisé mon mot de passe en le changeant et quand je me connecte à la clé amazon toujours rien avec ce nouveau mot de passe.

Je n'y comprends rien

[#2]

Bonjour @Gridou26 

Je vous propose mon aide.🙂

Avez-vous finalement réussi à connecter votre Firestick ? 

Je suis disponible si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

[#3]

Non toujours pas 

J' ai beau avoir changé le mot de passe de ma box quand j' essaie de rentrer le mot de passe sur l installation du stick ça ne fonctionne pas 

[#4]

@Gridou26,

Merci pour votre retour.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#5]

Bonjour @Gridou26,

Je reviens vers vous concernant mon dernier message.

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Dans l'attente, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#6]

@Gridou26, 

Pour connecter votre Firestick ou tout autre équipement en Wifi, il vous suffit d'utiliser la clé composée des 8 chiffres et lettres qui se trouve sur l'étiquette sous votre Livebox.

Vous avez tout à fait la possibilité de modifier cette clé Wifi. Pourriez-vous  faire cette modification, puis tester la connexion avec votre Firestick ?

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté lors de cette manipulation.

Belle journée à vous Zoé !

[#7]

Bonjour,

C'est ce que j' ai fait.. j' ai essayé la clé avec les lettres et chiffres puis vu que cela ne fonctionnait pas j' ai changé mon mot de passe et ça ne fonctionne toujours pas..je ne comprends pas. Alors que la réception wifi box est marqué excellente sur l écran d accueil du stick 

[#8]

Bonjour @Gridou2

Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous envoyer des captures d'écran montrant vos manipulations pour connecter votre Firestick en wifi ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Frédéric

[#9]

Bonjour @Gridou26,

Je viens de prendre connaissance de votre message privé.

Afin de visualiser au mieux, pouvez-vous nous transmettre des photos ou captures d'écran à l'endroit où vous renseignez la connexion Wi-Fi sur votre Fire Stick et ce qui se passe ensuite ?
Vous pouvez nous les envoyer par message privé s'il y a des informations personnelles :

Rencontrez-vous cette même difficulté sur vos autres équipements ?
Aussi, avez-vous pris contact avec le support technique du Fire Stick ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#10]

Merci pour votre retour en message privé @Gridou26 🫱🏼‍🫲🏼

• Essayez maintenant en mettant une clé de sécurité des plus simple [le temps d'un test]. Par exemple : Testfire2025

Toujours pas ?

• Essayez en modifiant le mode de sécurité/cryptage du wifi de votre Livebox 👈🏼

[Mode opératoire effectué sur l'univers Apple, avec un iPhone. Il devrait cependant être identique ou similaire sur un autre univers (de type Android (Samsung ; etc.) ; etc.)] Le plus simple : Avec 👤 Orange et moi : "Offre Internet" > L'offre concernée > "Internet et fixe" > "Votre Livebox" > "Wifi" > si nécessaire "<" (en haut à gauche, revenez en arrière) > "Clé de sécurité wifi" > "Personnaliser votre clé wifi" > "Mode de sécurité" : Testez WPA2/WPA3Personal s'il est disponible.

Brandon