internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous, 

J’ai récemment contacter le service commercial d’Orange afin de pouvoir négocier mon abonnement. 
Je bénéficiais d’une offre open que je payais 36e je crois et maintenant je suis 65,99 (avec une augmentation de 3e l’année dernière). Cela fait plus d’un an que je paye plein pot et aujourd’hui aucun geste commercial n’a été effectué car je bénéficiais d’une remise la première année. Mon compagnon est aussi chez Orange. 
J’ai même contacté le service réclamation et rien du tout. Ça me dérangerait de partir de chez Orange car tout fonctionne bien…

Quelqu’un a été dans une situation similaire ? 

Merci de votre réponse 

[#2]

Bonjour @No666 

malheureusement aucune possibilité

cdt

[#3]

Bonjour @No666 

J'ai bien peur que ce soit comme l'eau, le gaz ou l'électricité....

[#4]

@No666 , 

si tu veux faire des economies , il faut changer de fournisseur pour beneficier des tarifs 'nouveaux clients' , quitte a revenir plus tard chez orange si souhaité ....

[#5]

Bonjour @No666,

Afin de consulter votre dossier et vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné :

Je reste à votre écoute. 

Patricia 

[#6]

je paye presque 64 euros par mois  et j'ai appelé pour qu'on me réduise mon abonnement on m'a répondu non et le conseiller m'a raccroché au nez et j'ai rappelé une deuxieme fois c'est toujours non non  et j'ai répondu que j'allais aller voir ailleurs ca n'a pas l'air de les géner ; trés mauvais accueil et j'ai déposé une réclamation mais je ne compte pas avoir une réponse  

[#7]

Bonjour,

J'ai en effet contacté Orange par téléphone et j'ai eu la possibilité de discuter aimablement avec une opératrice.

Ma conclusion est la suivante, la politique d'Orange est de ne pas récompenser la fidélité (même après plusieurs années) ce qui implique que pour le même abonnement les anciens clients payent plus que les nouveaux. Le personnel n'y est pour rien ils ont des ordres et des consignes.

C'est le monde à l'envers, la seule solution est de changer d'opérateur. 

C'est dommage.

Cordialement.

Geddy03

[#8]

Bonjour,

je paye actuellement trop cher mon abonnement orange et j'envisage sérieusement de changer d'opérateur

Cordialement

[#9]

Bonjour @beamon,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Souhaitez-vous faire un point sur votre abonnement ? Si oui, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[#10]

Bonjour @beamon,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸