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[#1]

Bonjour @Darenn1,

Un rendez-vous d'intervention est planifié pour le 18/06/2026.🔧📅

On fait le point suite à celui-ci.🤝
Bonne journée.
Math

[#2]

Bonjour, 

Un rendez-vous d’intervention ne peut pas être avancé ? Ça fera 2 semaines le 18… 

Merci,

Bonne soirée à vous. 

[#3]

Bonjour @Darenn1,

Si une disponibilité se libère avant la date du 18/06, le service technique prendra contact avec vous.

Nous suivons votre dossier et mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous au plus tard le 19 juin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#4]

Bonsoir,

Je vous remercie d’avoir avancé la date d’intervention au 15 à la place du 18 pour au final qu’aucun technicien ne vienne à mon domicile et que ma wifi reste toujours inexistante à l’heure actuelle. 

Puis pour m’appeler, pour me dire par la suite que je dois encore attendre une semaine pour PEUT-ÊTRE avoir de la wifi sans pouvoir placer une intervention avec un technicien.

Merci à vous et bonne soirée. 😆

[#5]

Bonjour @Darenn1 

Le technicien n'est pas intervenu directement chez vous, mais il a travaillé sur le réseau et identifié que le problème persiste du côté de l'Opérateur d'Infrastructure.

Vous auriez dû en être informé — je vous présente nos excuses pour ce manque de communication.

Une intervention conjointe entre les équipes de l'opérateur réseau et celles d'Orange est en cours d'organisation. Une date de rendez-vous leur a été proposée ; nous attendons leur retour pour confirmation.

Je vous tiens informé dès qu'il y a du nouveau.

Bonne journée.

Jérôme