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Hello à tous,

Depuis l'installation de ma livebox je n'arrive plus à reconnecter mon poêle MCZ - J'y ai passé des HEURES mais maintenant j'ai le cerveau qui beugue et je suis complètement perdue.

J'ai la version MCZ MAESTRO - MCZ GROUPE SPA

J'ai lu quelques messages similaires mais j'avoue que je ne comprends plus tout...

Si une bonne âme avait un peu de temps à m'accorder pour m'aider ETAPE par ETAPE à rétablir la connexion ça serait super sympa

Merci et bonne journée à tous

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Bonjour @Nana852019 

Voyez ici : https://www.ambiances-flammes.fr/conseils/tutos-videos/tuto-12-comment-reconnecter-votre-poele-a-gra...

=== > Quelle Livebox avez vous ?

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Hello - et MERCI

J'ai la livebox 5

Sur mon poele je ne vois pas les boutons - et + 

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@Nana852019 

Contactez leur SAV :

Pour la France : Directement votre installateur et/ou

 - MCZ 04 88 78 59 77

 - CADEL 04 88 78 59 81

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Bonjour @Nana852019 👋

J'espère que vous avez pu connecter votre poêle.

J'ai consulté le lien partagé par @jyjo29 et je note qu'il faut :

• Séparer les bandes Wifi de votre Livebox
• Activer le WPS sur votre Livebox
• Poursuivre l'installation directement via l'application

Je vous laisse maintenant entre les mains des "Capitaines Flammes" pour la suite.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.

Très bonne journée !🌞

Sarah.

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Hello et merci - et yes un ami a pû me dépanner et tout à l'air de bien fonctionner.

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Bonjour @Nana852019 👋

Super, je suis ravie de votre retour et de votre partage 😊

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre écoute.

Très bonne journée au chaud près de votre poêle !🔥

Sarah.