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Nouvelle box reçu 2 fois.

Recep_59
contributeur
1 357  

Nouvelle box reçu 2 fois.

Bonjour,

Lors de ma demande pour le raccordement de la fibre, j'ai reçu chez moi 2 fois la box et 2 décodeurs. Quand le technicien est passé pour installer la fibre il m'a dit qu'il devait installer 2 lignes. Je lui ai dit que non, qu'il en fallait qu'une et que c'était une erreur chez eux. Il a contacter un agent Orange pour annuler l'une des deux box, mais n'a pas repris la seconde box. Donc je me retrouve avec une box dans son emballage en ma possession et je ne sais pas comment la renvoyer chez Orange. J'ai reçu quelques jours après l'installation de la fibre un mail ma demandant de renvoyer mon ancienne box 3. Est-ce que je peux profiter de cette occasion pour envoyer aussi la seconde box que j'ai en ma possession ? Merci !

2 RÉPONSES 2
melet39
Orange Star
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1 341  

Re: Nouvelle box reçu 2 fois.

bonjour @Recep_59 

 

ne la renvoie pas avec l'ancienne,elle ne sera pas prise en compte,attends que l'on te la réclame

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
1 311  

Re: Nouvelle box reçu 2 fois.

Bonsoir @Recep_59 

 

Sinon tu peux aussi aller expliquer ton problème dans une boutique Orange, ils prendront peut être ta seconde box.

 

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