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bonjour, je viens de recevoir la livebox 5 et l’a box tv uhb car l’ancienne avez des bugs.

j’ai du faire un échange pour avoir la nouvelle 

j’installe tous et RIEN NE MARCHE

(voyant gauche blanc clignote et fixe au milieu)

maintenant plus d’internet alors que tous marchait correctement avant sauf bug avec box tv

quand je me connecte avec l’application my livebox Il s’affiche l’ancienne box que je n’ait plus , 
fait-il un certains temps pour que la nouvelle box soit en fonction?

cdt

[#2]

Bonjour,

Non, normalement, c'est immédiat.

Appelle le 3900 pour faire tester tes appareils.

[#3]

bonjour,

j'ai eu le sav , un technicien passe mercredi car problème sur la ligne

ce qui est bizarre, pourquoi la livebox 4 fonctionnait très bien et maintenant que j'ai reçu la livebox 5 , la ligne ne fonctionne plus (dysfonctionnement)?

il veule me facturé 69€ pour le déplacement du technicien

cdt

[#4]

@petitfranck Bonjour 

Si tu avais la fibre avec la Livebox 4, il se peut que L'ONT de la nouvelle box ne soit pas activé. Je te conseil fortement de garder ta Livebox 4 car la Livebox 5 est bourré de défaut .  

[#5]

Bonjour @petitfranck,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me faire parvenir le numéro de série de l'ONT integré ?

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @petitfranck 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt