internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

un problème assez étrange se présente depuis plusieurs jours. Je ne peux plus m’identifier sur l’appli (iPhone) orange et moi avec service indisponible qui s’affiche quand je rentre mon adresse orange.

si j’essaie de passer par le navigateur (safari ou chrome) , les liens vers la boutique orange par exemple m’amène vers une page blanche avec un message en rouge qui me dit que je ne suis pas autorisé à accéder au site via ce serveur.

plus étrange, si je passe par les ordinateurs de ma maison (Firefox, edge, chrome), je n’ai pas accès non plus à la boutique (page avec message d’indisponibilité) et le site arrive aussi à m’envoyer d’office vers l’espace client Orange… Réunion et Mayotte🤣. Ma maison n’a pas quitté la région toulousaine je vous rassure…

si quelqu’un a une idée je suis preneur. Beaucoup de choses ont été essayées (vidage de cache pc et mobile, réinstallation d’appli, reset de box)

je suis à court d’idée…

par avance merci !

[#2]

02 mai 26

Depuis 3 jours

Je rencontre les mêmes problèmes sous Android Samsung S24 :

Impossible accéder aux applis : OrangeTV, Mail Orange.

Et Norton signale "Erreur" pour ces applis

[#3]

Bonjour @JeremyV31220,

Si vos difficultés persistent et pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

[#4]

Bonjour @jbnd,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Bonne journée.

Julien