internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je ne peux pas connecter mon ordinateur à ma nouvelle Livebox W7. Diagnostic : problème avec la carte réseau sans fil ou le point d'accès. Comment résoudre ce problème ? En revanche, la connection avec mon téléphone portable s'est bien passée. Merci pour votre aide car je suis novice dans la technique informatique.

[#2]

@3M1 , 

commence par rechercher s'il y a des mises a jours de ta carte wifi ...

quel reférence ordi ? quelle année ? 

[#3]

Bonjour,

Je ne sais pas où se trouve ma carte Wifi.

Mon ordinateur de marque DELL est un ordinateur reconditionné et installé chez moi en novembre 2020, et le système est Windows 10 Professionnel. 

Merci pour vos informations à venir.

[#4]

@3M1 , 

alors , sépare les fréquences wifi sur la box et connecte ton pc à la fréquence 2.4 ghz .

[#5]

Bonjour @3M1,

Avez-vous réussi à connecter votre PC en wifi grâce aux conseils de @Lbxs ?

Je le remercie également pour son aide ! 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me confirmer que tout fonctionne bien maintenant.

Je reste à votre disposition si vos difficultés persistent. Belle journée à vous !

Corinne

[#6]

Bonjour @3M1 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

[#7]

Bonjour,

J'ai contacté le service assistance d'Orange hier. Après 1h d'intervention, il m'a été proposé soit de faire appel à un informaticien à mes frais soit de réinstaller mon ancienne Livebox que je n'ai pas encore rapportée à la télé boutique Orange.

Salutations 

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @3M1 

*Merci de votre retour en message privé.

Effectivement comme proposé par @Lbxs, il serait nécessaire de réaliser une mise à jour de la carte Wifi de votre PC.

Si vous êtes novice dans le domaine, un informaticien pourra réaliser cette manipulation.

J.C