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[#1]

Bonjour,  

Ce message est adressé au technicien orange car j’ai oublié mon mot de passe fti.

Le fti/ est retrouvable via la page de ma livebox par contre le mot de passe.

Je l’ai oublié. 

Cette demande est fait car j'ai un nouveau pc et besoin de mes identifiants fti et mot de passe pour être connecté via la fibre et ethernet.

Dans l’attente d’une réponse favorable,  je vous remercie de votre compréhension,  communication et envoie mes salutations de clientèle.

M.Ludovic.

[#2 · Accepted solution]

salut @albator59820 

alors tu es au mauvais endroit parce que ici tu t'adresses essentiellement à des clients comme toi

et avec un PC, il n'est pas nécessaire d'avoir le fti et son mot de passe, en ethernet, tu le branches, c'est terminé, en wifi, tu choisis le SSID  et tu tapes la clé wifi

à aucun moment tu n'as besoin de saisir le fti et son mot de passe

[#3]

Bonjour @albator59820👋

Effectivement, les identifiants ne sont plus nécessaires lors du paramétrage de la Livebox. Si toutefois vous souhaitez retrouver le vôtre, il est disponible directement dans l'application Orange et moi (onglet Livebox réglages).

Pour ce qui est du mot de passe, nous pouvons vous en envoyer un nouveau. Pour cela, quelques informations seront nécessaires en message privé

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah 

[#4]

@albator59820,

Merci pour votre message en privé.
Transmettez-nous vos coordonnées en message privé et nous vous ferons parvenir votre mot de passe de connexion dans les plus brefs délais.

Sarah 😊

[#5]

Bonjour @albator59820,
Je vous remercie pour votre retour en message privé.
Je viens de vous envoyer votre identifiant de connexion (fti/) ainsi que son mot de passe par SMS, sur votre mobile finissant par .. 3716.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable journée.

Yves