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Bonjour j’ai une panne de box wifi avec le message « du signal optique etc… »

J’ai vu que je n’avais pas régularisé mon forfait donc je l’ai fait, mais toujours rien.

Dois-je attendre un délais entre la facture et le retour du réseau ou dois-je faire appel à un technicien ? 

Merci 

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Bonjour @Kyliane 

choisissez le prélèvement pour ne pas avoir une coupure faute de paiement.

vous n' avez pas été prévenu par une relance ?

 sinon contactez le 3900

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Bonjour @Kyliane,

Si le paiement est effectué : Avant 19h, le rétablissement de vos services se fait dans la demi-journée. Entre 19h et 23h, le rétablissement de vos services se fait le lendemain à partir de 8h. Après 23h, le rétablissement de vos services se fait le lendemain à partir de 13h

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel