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Panne Fibre Help !

lyne38
contributeur occasionnel
479  

Panne Fibre Help !

Bonjour je suis en panne Fibre depuis 1 mois , la date de résolution est sans cesse repousser  ( encore un mois d'attente prévu !!! ) , je n'en peux plus !! Désolé,  patientez , on fait remonter.... c'est tout ce que je peux obtenir du 3900 , comment obtenir de vraies réponses , comment faire vraiment bouger mon dossier , a qui s'adresser ?? J'ai besoin de conseil et surtout d'aide !!! J'ai vraiment l'impression qu'on me trimballe de semaines en semaines pour me faire patienter gentiment mais là je craque ...

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
471  

Re: Panne Fibre Help !

Bonjour @lyne38 

 

on va espérer une prise en charge pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
431  

Re: Panne Fibre Help !

Bonjour @lyne38  avez-vous pu bénéficier d'une Airbox avec 200go de data pour la gêne occasionnée ?

lyne38
contributeur occasionnel
421  

Re: Panne Fibre Help !

Bonjour @TheOUFdu42  oui je l'ai , mais avec 2 ados à la maison 200 giga ça fond comme neige au soleil et l'air box ça dépanne pour le wifi mais pas pour la télé, quand la panne dur quelques jours ça va mais là ça devient compliqué...

400  

Re: Panne Fibre Help !

alors il ne te reste plus qu'à relancer le support (3900 mais également par tchat ou ici lorsque l'un web conseillé aura vu ton message) pour ta panne, et pour l'airbox qui le data est épuisé, tu peux de nouveau bénéficier d'une recharge de 200go tant que la panne n'est pas résolu !

 

bon courage pour la suite !

lyne38
contributeur occasionnel
381  

Re: Panne Fibre Help !

Merci ! J'espère l'aide d'un web conseillé pour me donner un peu d'explication car le 3900 ne m'en donne pas .... 

Bonne soirée 

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