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Bonjour,

J’ai ma livebox 7 qui vient de tomber en panne.

Impossible de se reconnecter, ça met sur l’écran digital « la livebox ne parvient pas à se connecter. Contacter le service client » en mettant en bas du message le numéro ONT de ma livebox.

J’ai redémarré, réinitialiser la Livebox mais rien n’y fait, aucune connexion fibre.

Est ce que vous sera comment régler ce problème sans faire intervenir un technicien à domicile ?

Merci d’avance 

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Bonjour @Laurent13013 

Fais un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin

Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g

Appelle l'assistance Orange 3900 en fonction 

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Bonjour @Laurent13013,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sophie

[#4]

Merci de votre retour. 
Tout refonctionne.

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Bonjour @Laurent13013,

Je vous remercie pour votre retour et en suis ravi.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, sachez que nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable semaine et de Joyeuses Fêtes. 

Yves