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[#1]

Bonjour,

Je viens de mettre en place des Caméras IP sans fils pour sécuriser les extérieurs de notre maison (choix des Heimvision HMD2 pilotables depuis appli smartphone uniquement, HeimLife).

Quand j'utilise mon smartphone en Wifi, domicile ou ailleurs, pas de soucis, tout fonctionne. Mais en 4G impossible de me connecter à mes caméras. 

Est-ce le pare-feu de Livebox 5 (auquel je n'ai jamais touché) qui pourrait m'empêcher cet accès ? Si oui quels réglages effectuer ?

Par avance merci à la communauté pour son aide

[#2]

bonjour @JCO79 

as tu téléchargé l'application des caméras sur le play store

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.heimvision.smartlife

néanmoins je ne pense pas que ça vienne de la Livebox

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci de votre réponse. En fait pour mes caméra l'appli est HeimLife. Et tout fonctionne très bien en Wifi.

Mais je viens en fait de trouver la solution, je la poste dans un second message.

Merci tout de même.

[#4 · Accepted solution]

A force de fouiner j'ai fini par trouver la solution.

Le soucis venait de mon opérateur de portable, Bouygues. En fait il faut aller modifier les paramètres du protocole APN du téléphone, passer d'ipv6 à ipv4. Et là plus de soucis, j'accède sans soucis à mes caméra via la 4G du smartphone. Il semble que l'ipv6 des autres opérateurs ne pose pas ce problème, uniquement Bouygues...