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Bonjour,à quand les remboursement de notre abonnement qui n'on servi à rien depuis 3mois sans connexion internet orange et télé ?Ça devient long si rien n'est fait auprès de votre opérateur alors que ca fait plus de dix que je suis abonné chez vous, un geste commercial serai là bienvenu ,même le petit boitier prêté fonctionne un fois sur deux ,pas tv et internet mitigé 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Leu2 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour @Leu2,

Afin d'accéder à votre dossier et vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

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Pas DE connexion depuis janvier mais orange prélève quand la somme de mon abonnement 😡😡depuis 3 mois au lieu de suspendre nos prélèvements, j'attend leur retour en fin de journée sinon je vais aller voir un autre opérateur dommage d'en arrivé la après plus de dix avec orange.

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Bonjour @Leu2 

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @Leu2 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les infos demandées qui nous permettraient d'accéder à votre dossier.

Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Leu2 

si tu veux de l'aide,il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en privé

cdt