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En depuis le vendredi 29 novembre. Aucune connection internet donc pas de TV non plus. Un technicien devait passer samedi 13h. 18 h bien sur personne n est venu ni appeler. Aujourd'hui je devais avoir un appel. Rien..... Malgré plusieurs relances au 3900 on ne fait que me répondre patienter.... 

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@Titipa 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour @Titipa,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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Bonjour @Titipa 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour , je vous ai envoyé un message privé .

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re @Titipa 

merci du retour,c'est parfait

Bon week-end

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Bonjour @Titipa,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos informations personnelles.

Après consultation de votre dossier, je constate que l'intervention du 20/11 n'a pu être honorée suite à des contraintes techniques imprévues.

Je relance le service technique en charge de votre dépannage afin d'avoir une date de résolution.

Je reviens vers vous dès que j'ai le retour de cette information.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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Bonjour , un technicien est venu ce matin  sans avertir ( heureusement que je ne travaille pas loin !!!! ) Vraiment pas du tout contente de la communication . C 'est réparé .

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Bonjour @Titipa 

merci du retour

Bonne soirée