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Bonjour à tous

J’essaie d’installer ma Livebox 5 mais j’ai un problème pour raccorder le câble optique. En effet, la référence de la prise murale (DTIO Legrand 4 couleurs) demande que ce soit sur la prise rouge mais la cavité n’est pas apparente,  il y a  une espèce  de cache impossible à enlever qui empêche le branchement. Quelqu’un a-t-il eu ce pb et comment le résoudre ? Merci d’avance de votre aide !

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Bonjour,

Appelle le 3900 pour une aide en ligne, et au besoin demande la venue d'un technicien (coût : 69 euros)

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@Ancien Membre  a écrit :

Bonjour,

Appelle le 3900 pour une aide en ligne, et au besoin demande la venue d'un technicien (coût : 69 euros)

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Merci, je vais les appeler dans un premier temps. 
bonne journée à toi. 

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Bonsoir @Noname7789 

Je te laisse regarder dans quel cas tu es :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch... 

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@JuanLucas38  a écrit :

Bonsoir @Noname7789 

Je te laisse regarder dans quel cas tu es :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch... 

Bonsoir JuanLucas38

J’avais bien compris le système mais d’après Orange que j’ai contacté ce matin, il est possible que le boîtier fibre ne soit pas adapté (je viens tout juste d’emménager dans l’ appartement). Ils m’envoient un technicien pour voir ça de plus près et y remédier.

Merci en tous cas d’avoir pris le temps de me répondre et bonne soirée à toi.

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