@Loic25240 a écrit :
Merci mais je n'arrive pas à avoir un conseiller je n'ai que le service vocal. Je retente ma chance demain
Il faut faire l'appel aux heures "de bureau".
De plus, dans le dialogue vocal, une aide par SMS est proposée, si tu l'acceptes alors l'assistance n'ira pas plus loin.
Si tu la refuses, alors tu obtiens "Merci de patienter, je vous passe un conseiller"
Sinon
@jojo3007 a écrit :
... parfois le probleme se situe au niveau de la PTO et de la jarretiere fibre qui alimente la box, verifie debranche rebranche si tu ne la pas deja fait.
est à manipuler avec grande précaution.
Comme jojo l'écrit, inutile de le faire plusieurs fois.
Il faut impérativement minimiser les interventions physiques sur la box.
Une fois bien installée, elle ne doit plus être déplacée.
La fibre entre PTO et box est un élément fragile, si elle a été déconnectée, la remettre en place avec "douceur".
Si elle a été pliée avec force, et qu'on observe des problèmes de déconnexions ou d'instabilité, il faut la changer.
Si ce cable est trop long, il peut être lové pour former des spires d'environ 5 cm de diamètre qu'on peut attacher avec deux serre-cable en rylsan.
Dans un premier temps : Relance le 3900 en journée.
Cordialement
PhilDur
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