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Bonjour 

je viens de tomber sur ce forum, j’essaie donc…

j’ai une livebox 7 depuis quelques semaines / mois et je rencontre des pertes de wifi sur l’ensemble de mes appareils (Tv, PC, tel, tables consoles) qu’ils soient dans la meme pièce ou non que la livebox. J’ai déjà changé de livebox 7, et le problème revient (j’ai eu la livebox 6 et zéro problème)
Le 3900 me propose de faire passer un technicien pour 190€ sans garantie de réussite… ou je laisse comme ça… 

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Bonjour @Tom12345 

Avez vous testé en séparant les réseaux WiFi :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

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Bonjour Tom12345,

Les conseils partagés par @jyjo29 ont-ils résolu les difficultés que vous rencontrez ?

Si vous rencontrez toujours des soucis, je vous invite à me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) par message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Franck

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Bonjour @jyjo29 

Je n’avais pas mon mail habituel ici, donc je ne voyais pas les notice…

Merci beaucoup pour votre aide, je viens de séparer les réseaux wifi, j’espère que cela stabilisera ma connexion.

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Bonjour @Tom12345,

Nous attendons donc votre retour suite à cet essai.

N'hésitez pas, si vous avez besoin d'un coup de main.
Notre équipe et toute la Communauté Orange sont là pour vous chouchouter.
On sera toujours enchantés de vous lire et de vous accompagner.

À très vite.
Belle journée et excellent week-end. 

Cécile

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@Cecile_M 
après 2 semaines en ayant séparer les bandes wifi, j’ai l’impression que les appareils passés sous le wifi 5ghz sont plus stable. En revanche, des que je ne suis plus dans la même pièces, je constate des pertes de wifi et grosses lenteurs sur la wifi 2,4ghz. Problème que je ne constatais pas avec la livebox 6.

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Bonjour @Tom12345,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

La séparation des bandes Wifi désactive le Wifi Intelligent intégré à votre Livebox. Il est conçu pour optimiser votre connexion internet en temps réel en ajustant automatiquement le signal pour une meilleure couverture et un meilleur débit.

Sans cette technologie, le passage d'une bande Wifi à l'autre (en changeant de pièce) et donc moins "fluide" et certains canaux peuvent être saturés et donc avoir un débit moins important.

Il serait intéressant de réunir à nouveau les bandes afin de comparer et choisir la meilleure solution en fonction de vos usages.

Wifi Intelligent : présentation - Aide et Contact Orange

On reste à votre écoute.

Loane

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Bonjour @Loane_B 

merci, je vais remettre les bandes ensemble pour essayer une nouvelle fois…
en revanche, je n’ai jamais eu de soucis de wifi avant sur la Livebox 6, qui était au même endroit avec les mêmes appareils, la wifi était bien meilleure!

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Bonjour @Tom12345

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier.

Avez-vous pu réaliser la manipulation suggérée par ma collègue Loane ?

N'hésitez pas à me tenir informé, je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide. Belle journée à vous !

Frédéric

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Bonjour @Tom12345 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric