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[#1]

Bonjour. je n'arrive plus a obtenir le bon débit de ma livebox 7 largeur de bande supportée 160 MHz / Utilisée : 80 MHz. Avant 160 MHz / 160MHz  Débit 1800 MHz  / 1340 MHz, maintenant 890 MHz / 810 MHz.

Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour @Gégé5960 

Cas déjà signalés dans ce fil.

Par exemple :

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Perte-de-d%C3%A9bit-wifi-suite-passage-livebox-S-%C3%A0-live...

Espère  le passage d'un webconseiller par ici...!.🤔

[#3]

Merci.

Désolé si je ne suis pas au bon endroit,  je débute sur le forum.

[#4]

Re @Gégé5960 

Si, si... tu as posté au bon endroit.😄

Mais les membres bénévoles clients dans ce forum ne pourront pas  t'apporter beaucoup d'aide pour ton souci.

Par contre des webconseillers Orange interviennent aussi dans ce forum. Sauf le dimanche. Et ce sont eux qui auront la main pour régler ton souci par les services internes Orange.

... comme dans le fil cité...

Wait and hope...😉

[#5]

Bonjour @Gégé5960,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition 

Max

[#6]

Bonjour @Gégé5960,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à notre précédente demande. Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous restons disponibles pour vous accompagner.

Bonne après-midi.

Sophie

[#7]

Bonjour Sophie.

Coordonnées envoyées.

Bonne après-midi.

[#8]

Merci pour votre retour en privé @Gégé5960. Je viens d'effectuer une action à distance sur votre Livebox.
Pouvez-vous tester votre connexion et me faire un retour ?
Je reste disponible.

Sophie

[#9]

Le canal 100 est de retour. débit toujours diviser par 2, 940 MHz au lieu de 1800 MHz.

j'ai relancé la box électriquement. pas de changement.

Cordialement.

[#10]

Le canal 100 a de nouveau disparu.