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[#1]

Bonjour 

je suis actuellement sur livebox 7 

il marque wifi est indisponible 

j’ai perdu subitement le wifi pour connexion de ma seconde box tv uhd

alors que jamais eu de problème depuis le début 

j’ai fait toutes les manipulations demandées mais cela ne fonctionne pas

pouvez vous m’aider ? 
merci 

[#2]

salut @Senord59 

quelles manipulations as tu faites ?

et c'est sur la livebox qu'il y a indiqué "wifi indisponible" ?

et il est préférable d'employer le terme de décodeur TV plutôt que box TV ça évite les confusions

[#3]

Merci pour la réponse 

oui la livebox indique wifi indisponible 

j’ai désactivé réactivé wifi 

éteint et redémarré la livebox

Et essayé d’associer le décodeur tv uhd mais code erreur 

je l’ai fait à plusieurs reprises hier et aujourd’hui 

par curiosité j’ai fait le même test avec le décodeur tv 7 (qui habituellement fonctionne en ethernet) même chose ne se connecte pas en wifi (en étant à côté) 

enfin ce qui est curieux c’est que le wifi fonctionne pour les téléphones et tablettes 

Merci

[#4]

re @Senord59 

rien à voir avec la TV je dirais plus avec le wifi en lui même vu le message d'erreur de la box

à voir avec le 3900

sinon, un câble ethernet, même long, entre box et décodeur, tu réinitialises les décodeurs, problème réglé

[#5]

Ok merci j’appelle demain 

[#6]

Bonjour @Senord59 

Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge  et contacté le 3900 ?

Je suis disponible si besoin. 🙂

Bonne journée.

Jérôme

[#7]

Bonjour @Senord59 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Jérôme