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[#1]

Bonjour,

J'ai des plantages de ma Livebox 7 depuis quelques jours, la seule solution est de l'éteindre électriquement.

Problème matériel ou problème du nouveau firmware récemment déployé ?

Avez-vous observé la même chose chez vous ?

[#2]

Bonjour @aléa54, 👋

Vous avez tout à fait raison, un nouveau firmware a effectivement été déployé sur les Livebox 7W7 pour optimiser la connexion avec les répéteurs.
Aucun autre impact n'a été signalé à ce jour.

Pour mieux vous accompagner, pourriez-vous me préciser les dysfonctionnements que vous rencontrez ? (problèmes de WiFi, déconnexions de votre Livebox, etc.)

Très bonne journée.🌞

Sarah.

[#3]

Bonjour @aléa54,👋

Je vois que vous n'êtes plus disponible.

Si le problème persiste sur votre Livebox 7, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles pour vous accompagner. 😊

Bonne journée !

Sarah.

[#4]

Bonjour,

Merci pour la sollicitude.

J'ai contacté Orange, qui m'a fait procéder à l'échange de ma Box.

Parfait le premier jour, mais le lendemain, les problèmes sont revenus:

- gel partiel ou total ou partiel de la connection

   (il est possible parfois de poursuivre une visio en cours, mais pas de faire une nouvelle requête réseau)

- ralentissement du wifi (débit divisé par 20)

- interface tactile plantée.

Ma ligne est actuellement en surveillance par Orange, j'ai rendez-vous avec mon conseiller (très sympa)  dans une semaine.

Bien cordialement,

[#5]

Bonjour @aléa54,

😊Ok.
Un grand merci pour votre retour.

Si besoin, on est et on reste à votre entière disposition, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cécile

[#6]

Bonjour,

Les problèmes persistent. Je dois redémarrer la box au moins 6 fois par jour.

J'ai eu à un moment un problème qui m'a fait reconsidérer un bug réseau que j'avais depuis quelques temps.

Mes ordinateurs sous Windows ne pouvaient, depuis un certain temps plus accéder à certaines adresses sur internet. Ce n'était pas un problème de DNS, plutôt comme si un pare-feu caché agissait. Après avoir essayé plusieurs trucs, je me suis résolu à installer  un proxy sur une machine du réseau filaire et passer par ce proxy pour les machines sous windows, mettant les problèmes sur le compte d'une mise à jour de Windows (ce qui est sans doute une partie du problème, mais on va le voir, peut-être pas la seule).

Mais là, un truc bizarre s'est passé pendant quelques temps: les machines windows en wifi n'avaient plus besoin du proxy, mais le réseau filaire n'était plus accessible.

Après quelques branchements, débranchements, j'ai fini par revenir à une situation presque "normale", avec le réseau ethernet OK et les machines windows wifi utilisant le proxy...mais en ayant perdu une partie de mon réseau local 10G.

Bref, il y  a visiblement des problèmes de routage avec la box, en plus des problèmes de plantage.

J'espère que ça va se résoudre, car j'étais content de ma connexion, ça m'embêterait de devoir changer de fournisseur pour récupérer une connexion stable compatible avec mon offre.