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Bonjour,

depuis hier soir au moins, plus aucun port Ethernet de la livebox 4 ne fonctionne. Aucune LED n'est allumée, aucun de mes appareils connectés par Ethernet n'a de réseau...

J'ai fait une réinitialisation (bouton reset derriere la box) mais cela n'a rien résolu.

J'imagine que cela peut être un problème matériel nécessitant donc de changer la livebox.

Une idée pour savoir au moins si c'est matériel ou logiciel?

Merci

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salut @tt22 

matériel sans hésiter, et dans tous les cas direction le 3900 pour un échange

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Bonsoir et merci de cette reponse.

J'ai eu le support au tel. Je rapporte la livebox au magansin lundi, pour des tests. Certainement un echange.

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Bonjour @tt22,

Si vous en éprouvez le besoin suite à l'échange de votre Livebox, notre équipe se tient à votre disposition ici même.

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie 

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Bonsoir, 

Suite à plusieurs coupures de courant je me suis rendu compte que mes 4 ports ethernet situé sur l'arrière de ma livebox 4 ne fonctionnaient plus ils sont éteints. Mes objets reliés ne fonctionnent donc plus. 

Pensez vous qu'il faille me changer la livebox ou dois je faire un reset d'abord? 

Merci par avance pour votre aide

jerome

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Bonjour @jerome13780,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Bonjour @jerome13780 , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne fin de journée

Jérôme