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Bonjour, nous sommes passé à la fibre la semaine dernière et nous avons maintenant un défaut qui apparait sur notre alarme "powermaxpro" en wifi qui fonctionnait parfaitement sur la ligne adsl et qui ne reconnait plus du tout la nouvelle ligne fibre.

Merci de nous aider à résoudre ce problème.

Alain ***************3 -- *****0

Bonne réception, cordialement

• EDIT : Merci @Bzh31  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Bzh31 

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos membres ou des webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée

Matthieu

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salut @Bzh31 

@Matthieu_R 

comme tu as très vraisemblablement changé de box, tu as du tenter de refaire la connexion wifi

les alarmes en particulier, et les appareils domestiques en général, étant en 2,4 GHz, as tu bien pensé à t'assurer que le téléphone qui sert à paramétrer ton alarme est lui aussi en 2,4 GHz ?

les nouvelles box ayant un SSID unique 2,4 et 5 GHz, penses à bien séparer les deux au préalable

pour la livebox play :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

pour la livebox 4 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

pour la livebox 5 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

pour la livebox 6 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

et connectes spécifiquement le smartphone en 2,4 GHz