internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Hello, 

Voila mon problème :

-  LiveBox 5 avec Wifi activé (2g et 5g séparé en 2 SSID ), derniere mise a jour et reboot fait plusieurs fois avec changement IP

- Connection avec un iphone 15 IOS 18,  iphone XR, windows 11 en wifi : même problème:

- Mais en Ethernet (câble) ca marche bien. 

Symptôme :

Je surf sur internet sur le mobile et d'un coup plus d'internet mais le wifi est toujours connecté. 

j'ai essayé avec un autre point d'accès Wifi (netgear WAX610) : pareil

j'ai fait une trace réseau...et voila ce que je vois: le DNS "refuse" entre autre

20 5.167685 192.168.1.59 192.168.1.1 ICMP 70 Destination unreachable (Port unreachable)

42 28.818395 192.168.1.59 192.168.1.1 DNS 84 Standard query 0xc43b A ios.prod.ftl.netflix.com

48 28.841113 192.168.1.1 192.168.1.59 DNS 75 Standard query response 0x4599 Refused AAAA www.netflix.com

le 192.168.1.1 c'est le "DNS de la box" qui m'envoi un "Refused" et 192.168.1.59 mon iphone .....et j'en ai plein sur plein d'autres adresses....

Est-ce le problème: je sais pas. 

Si vous avez des idées ? je trouve pas :-(

[#2]

Bon, sans rien brancher sur la livebox et avec seulement le wifi de la livebox  : pareil

Au vu des discussions (google et autre ) sur la qualité du matos Orange et des galères rencontrées.....je laisse tomber, je vais passer chez un autre FAI ou  je n'avais aucun problème.

Dommage ils ont un bon réseaux 4/5g mais pour ce qui est matos internet ils sont pas là.

[#3]

Bonsoir @damsicomprendpa,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée..

Michel

[#4]

Bonjour @damsicomprendpa,

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#5]

C'est fait mais je ne pense pas être le seul à avoir ce problème, vous avez mes coordonnées téléphonique.

[#6]

Bonjour @damsicomprendpa,

Nous n'avons pas reçu toutes vos coordonnées dans votre dernier message. Pour pouvoir vous aider, nous avons besoin de votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète en message privé juste en dessous 👇🏻:

J'attends votre retour.

Oce

[#7]

@damsicomprendpa 

Je fais suite à votre message et à la proposition de réinitialisation de ma collègue Océ.
Il s'agit bien d'une remise à zéro de votre Livebox par l'interface mais il est important de supprimer les sauvegardes afin qu'elle reparte vraiment à zéro.

Max

[#8]

Ok je comprend.

[#9]

Par contre je ne vois pas dans l'interface comment supprimer mes sauvegarde, la sauvegarde auto est a OFF cela suffit ?

La dernière sauvegarde date du 20/11 (hier)

[#10]

@damsicomprendpa 

Il faut effectivement désactiver la sauvegarde automatique

Max