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[#1]

Alors, ...

Oui et Non

1) je n'ai pas eu besoin de ré-associer la plupart des éléments Wifi qui étaient déjà dans la configuration précédente de la LB6.

La migration LB6 --> LB7 ayant récupéré quasi tout les éléments Wifi précédemment associés.

2) Mais pas tout, par exemple j'ai du ré-associer les répéteurs Wifi6 et pour se faire , je n'ai pas eu d'autres choix que de passer via la page 192.168 (conf livebox) car il n'y a pas (ou plus) de menu "associer un équipement" directement sur la LiveBox après appui sur le "bouton" Wifi. Vous retrouverez les photos plus haut sur ce fil de discussion.

C'est ceci (pb menu livebox) ainsi que la disparition de certaines autres options dans le menu 192.168 qui fait ticker le support 3900 ainsi qu'un expert venu à la rescousse. Ils ont pensé que c'était un pb logiciel de LB7 W7 mais après changement par une nouvelle c'est toujours le même probleme. J'imagine avec peine une série multiple de LB7 défectueuses.

C'est pourtant simple à vérifier, vous prenez une LB7 W7 neuve sur votre étagère et vous testez...

Cordialement

[#2]

@TraderForex 

Je vous propose, dans un premier temps, de réinitialiser votre Livebox sans désactiver la sauvegarde de restauration :

Livebox 7 : remettre à zéro - Aide et Contact Orange

Nous attendons votre retour à la suite de cette manipulation.

Frédéric

[#3]

Avez vous lu le fil en entier ? On a déjà fait toutes ces opérations avec le technicien d'Orange le lundi 23.

Et j'ai changé ma LB7 neuve par une autre LB7 neuve et c'est toujours le même probleme.

Avec un peu de recherche sur le forum vous trouverez d'autres témoignages identiques qui n'ont reçu aucune solution jusqu'à présent.

Ma crainte c'est un souci de corruption , de no compatibilté en une sauvegarde LB6 et la restauration LB7.

Et que je ne sois obligé de réinitialiser la LB en conf d'usine et me retaper  toute la configuration.

Mon espoir c'est quelqu'un de chez Orange aille chercher la même LB que moi , neuve, dans le carton, la branche et verifie si avec la conf d'usine il n'y a plus de probleme.

[#4]

@TraderForex 

L'idéal aurait été de faire une réinitialisation de la Livebox en désactivant la sauvegarde. 

Ceci afin d'écarter un problème qui aurait pu affecter la récupération de la sauvegarde de votre ancienne Livebox 6.

Je vais me rapprocher de notre service expertise et je reviendrai vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Frédéric

[#5]

Merci à vous.

Oui si je pouvais avoir la main sur ma sauvegarde qui est dans votre cloud, je ferai une reinit totale avec en secours la possibilité de reprendre mon backup...

Mais je ne ferai pas çà "comme çà" , c'est déjà long de tout remettre en ordre, alors si je dois tout ré-associer éléments par élements , je dois planifier cela.

Et pas vraiment urgent puisque on peut associer via le menu conf 192.168...

Peut être les équipes d'Orange peuvent elles prendre mon backup et le re injecter dans une de leur box LB7W7 ? 

C'est peut être là , lors de la restauration , qu'un petit bug se glisse ?

Excellente soirée à vous

[#6]

Bonjour @TraderForex 

Je viens de faire remonter votre problème à nos experts.

 Je reviendrai vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#7]

Super, Merci, 

Normalement j'ai également au téléphone demain la personne de l'assitance qu a essayé de regler mon probleme en me faisant changer ma LB, pour faire un point.

En y reflechisant, voici ce que je pense.

- J'écarte un probleme logiciel sur des LB neuves et surtout sur deux LB neuves prises au hasard. Orange l'aurait déjà décelé, j'imagine que les tests doivent être nombreux avant diffusion...

- Par contre ce qui peut être plus problématique à déceler ce sont les problemes issus d'une sauvegarde LB6.

Alors soit Orange ne veut pas étudier et la consigne sera de re init Complete la LB et le client se re-tape tout...

Ou alors Orange détecte le bug et une nouvelle MAJ (patch/correctif)  sera installé à distance...

To be continued...

Merci aux équipes Orange et au service commercial pour la récompense d'avoir servi de crash test... 

[#8]

@TraderForex 

Je vous remercie de votre retour.

Les experts sont actuellement en train d'analyser votre situation.

Je reviendrai vers vous dès leur retour.

Bonne journée.

Frédéric

[#9 · Accepted solution]

@TraderForex

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je vous invite à vérifier dans l'interface de votre Livebox si "afficher la clé de sécurité sur l'écran de la Livebox" est bien coché.

J'attends votre retour.

Frédéric

[#10]

Et oui, ceci fait apparaitre le menu associer un équipement 

Et ben bravo... Ce n'est pas très intuitif mais le résultat est là...

Merci beaucoup pour votre implication, votre serieux, votre persévérance et votre support client...