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Plus de connexion internet depuis hier matin
Bonjour à tous,
Je me permets de vous contacter aujourd'hui car depuis hier matin (sans avoir effectué de modifications de branchements) je n'ai plus internet via ma livebox6, le message d'erreur s'affiche "Branchez le câble optique entre la Livebox et la prise murale optique" pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
J'ai regardé en parallèle s'il n'y avait pas d'incidents dans le quartier, mais rien jusqu'à aujourd'hui, merci par avance pour votre réponse.
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Re: Plus de connexion internet depuis hier matin
Bonjour @Madyface
appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin
demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
cdt
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Re: Plus de connexion internet depuis hier matin
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Re: Plus de connexion internet depuis hier matin
Bonjour @black-ice
C'est exactement ce que j'ai proposé au service client, et ils m'ont dit que l'ONT interne de ma box était bien à jour et qu'il était nécessaire de faire déplacer un technicien chez moi (69 euros si le dysfonctionnement est constaté chez moi, et gratuit si le problème était extérieur) .
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Re: Plus de connexion internet depuis hier matin
Bonjour @melet39
Merci pour votre réponse, c'est exactement ce que j'ai fait ce matin malheureusement le réseau mobile ne capte pas top chez moi, ils m'ont planifié un rdv avec technicien demain après-midi.
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Re: Plus de connexion internet depuis hier matin
essai a tout hasard soit de redémarrer la livebox soit dans les cas extrêmes de la réinitialiser
cdt
keep calm and stay connected
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Re: Plus de connexion internet depuis hier matin
Bonjour @Madyface
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
Bon après midi
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Re: Plus de connexion internet depuis hier matin
Merci pour la réponse @black-ice je vais essayer à la réinitialisation mais avant je pense enregistrer les paramètres (via l'interface web) pour ne pas perdre toute la configuration.
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Re: Plus de connexion internet depuis hier matin
Merci beaucoup , bon après-midi également.
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Re: Plus de connexion internet depuis hier matin
bonjour @Madyface
sur la livebox 6 cette derniere recupere la configuration de la livebox, eventuellement tu peux creer un fichier appelé livebox comportant les parametres si besoin
lors de la migration de mon coté cela a été assez simple et dans les options j'ai l'option airbox 20Go dans le cas ou un sagouin me deconnecterait pour se connecter (connexion sauvage en vogue)
cdt
keep calm and stay connected