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Bonjour il y a bien les trois barres fixe orange mais pas de connexion et le code L11-13 s’affiche merci

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Bonjour @Corinne330  

La famille d'erreur L11-xx correspond à une indisponibilité du flux TV en direct sur votre décodeur TV d'Orange.

Comment sont connectés box/décideur et TV

Rentez une réinitialisation : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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Bonjour @Corinne330,

👉 Avez-vous retrouvé vos services ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour Corinne,

Je constate que nous n'avons pas eu de retour suite à notre précédent échange.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide 😊.

Belle journée à vous !

Franck