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[#1]

Bonjour,

Je suis passé de la live box 4 à la 5.

Plus rien de fonctionne.

voyant internet en blanc clignotant.

pouvez vous m aider

Cordialement 

[#2]

Bonjour @Réglisse61 

Avez vous reçu les 2 SMS vous demandant, pour le premier, de brancher les équipements  le second vous disant que la ligne est active. ?

[#3]

Merci de votre réponse. Aucun sms.

j ai la fibre avec live box 4 depuis plusieurs années et j ai changé la box hier pour une live box 5. Aucun souci de ligne.

maintenant avec l’a box 5 plus rien. 
le 3900 me dit qu il y a un problème sur ma ligne . Je ne vois pas pourquoi.

merci de votre reponse

[#4]

Bonjour @Réglisse61,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox 5, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me faire parvenir le numéro du boitier ONT intégré (voir ci-dessous) ?

Bonne journée

Nicolas

[#5]

Merci pour votre aide . Le technicien est passé aujourd’hui pour remettre la configuration avec l ONT.

la boutique Orange m avait confirmé qu il avait enregistré l ONT.

le 3900 n a rien fait car pour eux c était un problème de ligne.

encore merci

cordialement

[#6]

Bonjour @Réglisse61,

Merci de votre retour.

Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre suite à la venue de notre technicien.

Nous restons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée,

Corinne