Bonjour,
Voici mon problème, suite à ma séparation et à la résiliation par mon conjoint du contrat internet fibre chez Orange, j'ai resouscrit à mon nom le même contrat le 14 juillet dernier. L'activation de la fibre devait avoir lieu le 21 juillet. Depuis le 21 juillet, j'attends le mail ou sms d'activation.
J'ai appelé de nombreuses fois, envoyé de nombreux messages sur le chat. A chaque fois, on me dit que le service technique va intervenir sous 72h or depuis le 21 toujours pas d'activation de la fibre.
J'ai toujours la même réponse "attendez 72h, un technicien va vous rappeler". Soit on ne me rappelle pas, soit on me rappelle et on me fait patienter pour raccrocher ensuite.
Je suis donc sans internet, télé depuis le 21 juillet et j'ai épuisé mon forfait mobile.
Ayant la fibre chez ORANGE jusqu'alors, je pensais qu'en repassant chez eux ce serait rapide puisqu'il s'agit de la même ligne mais ce n'est pas du tout le cas et je ne sais plus quoi faire. J'entends les mêmes réponses depuis 15 jours sans que cela n'aboutisse à quoique ce soit.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Merci d'avance.
