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[#1]

Super !! Problème réglé !! Merci !!

[#2]

Bonjour,

j'ai le même problème, pas de roue crantée pour effectuer les réglages ... comment avez vous résolu le problème ? merci

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Remplacement de la box après appel de la hotline....

Néanmoins, il arrive encore que l'appli décroche !!!!.....dans ce cas j'eteins et je rallume la box.

Je vous conseille de passer par la hotline qui est la seule à permettre un échange du matériel.....une petite heure à perdre !!!!

[#4]

Bonjour,

Depuis le changement de box (Livebox 5) et l'installation de la fibre, j'ai le même problème, impossible pour l'application Ma Livebox d'identifier la box. Et impossible  également de me connecter à la box depuis un ordi http://livebox/ ou 192.168.1.1 = site inaccessible.

Vous pensez que ça peut venir de la box?

Merci.

[#5]

j'ai le meme problème depuis mi-février mais j'ai quand meme du wifi sauf pour le décodeur tv4

alors que le décodeur tv UHD(le dernier) marche très bien.

[#6]

J'ai réinitialisé ma livebox et l'application fonctionne 

[#7]

Bonjour

J'ai eu exactement le même problème au bout de quelques jours avec ma nouvelle Livebox 5 (en remplacement de la 4)

J'ai solutionné ce problème en réinitialisant la Livebox  : appuyer avec un stylo dans le trou "Reset" à l'arrière les leds deviennent blanches puis relâcher.

[#8]

L'application "ma livebox" ne détecte plus le smartphone xcover 4s (android 11)

Elle détecte bien le note 9 (android 10)et la tablette huawei (android 9)

Pour quelle raison. ?

Avez-vous une idée. ?

Est-ce Android 11 qui pose problème ?

[#9]

Bonjour @zephir, 

Je viens de prendre connaissance de votre message et de l'absence de votre smartphone Samsung Galaxy Xcover 4s depuis l'application "Ma Livebox ". 

Pouvez-vous me confirmer que cet équipement se connecte bien à votre Livebox en Wi-Fi ? 

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application Ma Livebox. 

💡 Vous pouvez aussi retrouver vos équipements connectés depuis l'application Orange et moi en vous identifiant à votre compte. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon après-midi. 

Astrid 

[#10]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai mal formulé mon message.

Avec le samsung xcover 4s l'application "ma liveboc" ne détecte pas la livebox 4.

J'ai trouvé la raison qui peut servir à d'autres.

J'utilise un VPN (NordVPN) et il suffit que je le mette en pause pour qu'il n'y ait plus de problème avec l'application "ma livebox" qui a besoin je suppose, de connaitre l'adresse Ip pour détecter la livebox.