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[#1]

Bonjour @Dédé221909 

Merci pour votre message privé. 👍

Je viens de rechercher les caractéristiques de votre imprimante sur internet : elle est compatible à la norme 802.11 bgn. Je vous laisse donc modifier ce paramètre dans l'interface de la Livebox.

Avez-vous tenté de la connecter en séparant les bandes 2.4GHz et 5GHz de la Livebox ?

Pouvez-vous essayer et me faire un retour ensuite ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#2]

Merci de votre réponse 

Je procéderai aux modifications dès mon retour car je ne suis pas à mon domicile 

En vous remerciant 

[#3]

@Dédé221909 

Très bien, j'attends votre retour. 🙂

Jérôme

[#4]

J'ai fait ce que vous m'avez dit et toujours rien 

[#5]

Bonjour @Dédé221909,

Avant de permettre d'établir la connexion avec votre nouvelle Livebox, il est nécessaire de procéder à une remise à zéro (Restauration des paramètres d'usine par défaut de l'imprimante) de votre imprimante via son panneau de commande tactile.
(Menu > outils > restaurer les paramètres d'usine par défaut > Oui )

N'hésitez à nous faire un retour suite à ces manipulations.

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

[#6]

J'ai deja fait cette procédure et cela ne fonctionne 

[#7]

Bonjour @Dédé221909,

Je vous remercie pour votre retour.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, tester la connexion de cette imprimante en passant par une connexion USB ?
L'application HP sur votre Pc vous permettra la configuration WiFi.

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

[#8]

Bonjour,

J'ai tenté de connecté en usb et au courant de l'installation il m'a dit que il y avait des filtrage MAC et qu'il fallait des désaxtivés

c'est ce que j'ai fait et j'ai rentré le numéro mac de l'imprimante et depuis je n'ai plus de connexion wifi et j'ai plus accès à l'interface.

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Dédé221909 

Suite à notre conversation téléphonique  et je vous remercie de votre accueil, nous avons constaté lors de la configuration en Wifi de votre imprimante HP Deskjet 3055A (année 2013) en USB, que celle-ci faisait que du WPA.

Effectivement les Livebox récentes, n'embarquent plus cette norme wifi, seulement wpa2 et wpa3, pour des raisons de sécurité.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#10]

Bonjour,

Merci de votre retour.

Oui effectivement l'imprimante n'etant pas compatible. J'en ai acheté une autre.

Merci de votre aide.

Bonne journée 

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@JChristophe_L  a écrit :

Bonjour @Dédé221909 

Suite à notre conversation téléphonique  et je vous remercie de votre accueil, nous avons constaté lors de la configuration en Wifi de votre imprimante HP Deskjet 3055A (année 2013) en USB, que celle-ci faisait que du WPA.

Effectivement les Livebox récentes, n'embarquent plus cette norme wifi, seulement wpa2 et wpa3, pour des raisons de sécurité.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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