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[#1]

Bonsoir,

J'ai changé recemment de livebox, je suis passé de la 4 à la 5.
J'ai réussi à reconnecter tout mes appareils sauf mon imprimante HP LaserJet 100 m175nw. J'ai tout réinstallé, j'ai essayé plusieurs fois via le logiciel sur mon mais aussi sur l'imprimante en direct.
rien n'y fait.

Est ce que quelqu'un a déjà eu le cas ?
Merci d'avance

[#2]

bonjour @Nipe 

éventuellement

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

cdt

[#3]

Bonjour @Nipe,

Merci @melet39 pour cette solution, @Nipe avez-vous résolu le souci de connexion de votre imprimante ?

👉🏻Si tel n'est pas le cas, je peux vous apporter mon aide🤝🏻, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé📩, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#4]

Bonjour @Nipe 

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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bonsoir @melet39 

je n'ai pas résolu mon problème je vais contacter @Valentin__B 

merci pour ton aide

Bonne soirée

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@melet39  a écrit :

Bonjour @Nipe 

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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@melet39  a écrit :

Bonjour @Nipe 

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Nipe 

merci de ton retour,oui envoie ce que te demande le webconseiller @Valentin__B 

Bonne journée

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Bonjour @Nipe,

Je vous remercie du retour.

Je comprends que la liaison par WPS et par Wi-Fi ne veut pas fonctionner. De notre côté, je ne détecte pas d'anomalie liée à la Wi-Fi de la Livebox. 

Avez-vous la possibilité de tester votre imprimante directement en connexion filaire ?

Autrement, pouvez-vous effectuer la restauration de l'imprimante directement dans l'interface configuration puis le menu Service et sélectionner "Restaurer les valeurs par défaut" en appuyant sur ok ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin