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Bonjour,j’ai un problème de connexion avec ma live box5,lors de l’installation j’ai le voyant internet qui clignote en blanc.Pourtant j’ai bien reçu le sms disant que ma ligne était activée et que je pouvais l’installler.J’ai même fait un test de dépannage sur l’application ma live box et cela me dit problème synchronisation,une personne pour de donner infos,merci.

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Bonjour, Yann340,

c'est tres simple appeler le 3900 dite service technique et la dite probleme internet et la vous leur donner le Numero d'ONT intern indiquer sous la Livebox 5 et sur sur la carte fourni dans sa boite une foix que vous aurez donner ce numero il vous diront la marche a suivre et ensuite elle va se synchroniser car il se peut que le numero d'ONT intern de votre LB5 n'est pas ete transmis et il vous faut leur transmettre et donner pour qu'il l'active de leur coter, une foix cela fait vous aurez les trois voyant en orange clignotant apres ils seront fixe tous simplement.

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Merci,j’appelle demain car là c’est dimanche

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Bonjour,je viens d’avoir le service technique et mon problème de connexion n’a pu être résolu.Je lui ai parlé du numéro ONT,j’ai pas eu besoin de lui donner car elle l’a trouvé elle même apparemment .Elle a fait quelque manip mais rien toujours voyant blanc qui clignote,donc elle m’envoie un technicien vendredi matin😤

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Re,personne à une solution à me proposer avant vendredi qu’un technicien vienne??

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Bonjour @Yann340 

Malheureusement c’est un problème que seul Orange peut régler.

Tu peux toujours essayer ce qui est proposé sur le site de assistance d'Orange mais je pense que tu l'as déjà fais X fois, c'est de vérifier les branchements :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...