Bonjour,
J'ai eu le même problème depuis 2 ans, impossible de commander notre poêle à distance suite à un changement de box nous sommes passés à la box 5.
Personne n'a su m'aider. Poêle Piazzeta P230M.
Le technicien s'est déplacé, aucun résultat, ils ont appelé Seguin, idem rien à faire.
En début de semaine agacée (absents le week pas de chauffage au retour) je me suis penchée à nouveau sur le problème que j'ai enfin résolu seule. Seule chose que je n'avais pas essayée l'ouverture des différents ports, pas vraiment envie de toucher à ça.
Avant ça j'ai donc essayé autre chose.
Je suis allée dans les paramètres de la box sur mon PC (admin + code accès) j'ai sélectionné ma box, puis la vignette WIFI, cliquer sur affiché les paramètres avancés puis en bas sur Filtrage MAC qui est probablement désactivé il faut activer.
Cela ouvre un autre volet : Appareils autorisés, à cet endroit j'ai entré moi même l'adresse mac de mon poêle à pellet au bon format dans le cadre à droit au dessus de la liste. L'adresse MAC fournie par Piazzeta n'avait pas le bon format, seulement une suite de chiffres, il suffisait de placer les 2 points : tous les 2 caractères ex 1234567890 modifier comme suit 12:34:56:78:90
Ensuite il suffit d'enregistrer, une fois la procédure terminée la nouvelle adresse MAC s'ajoute à la liste. Et voilà cela fonctionne enfin parfaitement.
Peut-être procéder de la même manière pour tous vos autres appareils.
J'espère vous avoir aidé, et d'autres également.
Bonne journée
