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Bonjour, Bonsoir, la fibre a été installé ce matin chez moi (open up fibre)

l’ installation terminé j’ai procédé à un test de débit avec l’application Speedtest ( pas le site)

et je vue que je recevais 3 fois moins de débit descendant (environ 350 mbps) alors que je devrais recevoir environ 1gbits/s

ma carte réseau pouvant aller jusqu’à 1gbits/s 

J’aimerais savoir si quelqu’un pouvait m’aider

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Simar0902 

Vu que ton installation est neuf, il faut attendre quelque jours pour les services soit opérationnelle ou stable.

Sinon, essaye de faire une réinitialisation de la box, si tu étais client ADSL chez Orange, il se peut que la box a récupéré les paramètres de l'ancienne box : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Lors des tests, il faut  : 

- désactiver le wifi de votre Livebox juste pour les tests 

- décodeur tv éteint

- câble rj 45 cat 5e ou 6 minimum

- pilote de la carte réseau à jour

- essayer avec un autre câble si possible

- essayer avec un autre pc si possible également 

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Pour ma part le debit est fréquemment en chute libre jusqu'à geler les images. Plusieurs interventions sans succès et une 4k qui est une catastrophe. Pour le prix 49,90 € Fibre, c'est  vraiment décevant. Moi qui pensait qu'Orange même cher était de qualité et bien c'est raté. Tous les mêmes on paye pour un service inexistant avec des attentes de plus de 10 minutes au téléphone. Je vais en core changer car c'est du vols! 

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@Simar0902 en ethernet ou en wifi ?

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Merci j’ai réinitialisé la box et tout est rentré dans l’ordre

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@Nickou24 Essaye la solution que j'ai mise

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bonjour, moi j'ai installé l'application speed test sur mon pc et j'ai vu la différence de débit entre l'application et les test en passant par internet ,car l'application vous donne le débit exacte de votre ligne. Je l'ai téléchargé sur Windows store, et mon pc n'es pas en wifi.