Bonjour,
Passé chez orange car on m'avait vendu un débit incroyable (voisins + boutique), je viens de déchanter car suite au raccord à la fibre optique de mon installation, je me retrouve avec un débit un connexion filaire ethernet max de 190Mbit/ascendant au lieu de 2Gbit vendus (soit 10 fois moins) et 185Mbit/descendant au lieu de 600Mbit vendus (soit 3 fois moins). Autant vous dire que si je branche mon ordinateur en CPL à mon bureau, je ne capte plus. Je dois pour espérer capter, le connecter en étant juste à côté de ma box.
Après 10 appels au 3900 (service technique orange incompétent et raccroche quand il n'arrive pas à répondre), 100 fois les mêmes manipulations, et des chiffres criants à l'appui, ils ne veulent toujours pas dépêcher un technicien pour vérifier l'installation ou alors moyennant 150€ le déplacement.
Vive le service orange. Venant de quitter SFR pour orange, je regrette amèrement car service client 3900 nullissime, battant à plates coutures les services clients SFR et bouygues. Orange ne vend du rêve mais nous laisse bien seuls dès qu'ils ont vendu. Il est inadmissible de rechigner autant que ça assurer le service client escompté d'autant que les services orange sont plus onéreux que les autres.
Si quelqu'un de la communauté à des idées/infos, n'hésitez pas à me répondre.
